Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Zenda (el “Servicio”), operada por ASCENDEV S.A.S., identificada con NIT 902.063.194-2, con domicilio en Yumbo, Valle del Cauca, Colombia (“Zenda”, “nosotros”). Al registrarte, acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de un taller o empresa, declaras que tienes la facultad para aceptar estos Términos en su representación.

2. Descripción del Servicio

Zenda es un software de gestión (ERP) para talleres de vehículos que permite administrar órdenes de trabajo, cotizaciones, facturas, cobros, clientes, inventario básico, agenda de citas, gastos y reportes, entre otras funciones.

El Servicio es una herramienta de apoyo administrativo. No sustituye la asesoría contable, tributaria o legal, ni constituye un sistema de facturación electrónica con validez fiscal salvo que así se indique expresamente.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Puedes crear usuarios adicionales para tu equipo; eres responsable del uso que ellos hagan del Servicio.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilícitos o no autorizados, ni infringir derechos de terceros.
• Cargar información falsa, difamatoria o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan.
• Vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
• Copiar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa del Servicio sin autorización.

5. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece actualmente en una fase piloto sin costo. Podremos, en el futuro, establecer planes de pago, informándote con antelación razonable antes de que apliquen a tu cuenta.

Los precios, impuestos y condiciones de pago que llegaran a aplicar se comunicarán oportunamente. El uso continuado del Servicio después de un cambio de condiciones implica su aceptación.

6. Tus datos y contenidos

La información que cargas o generas en el Servicio (clientes, vehículos, órdenes, documentos, etc.) es y seguirá siendo tuya. Nos otorgas una licencia limitada para alojarla, procesarla y mostrarla con el único fin de prestarte el Servicio.

Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y respaldo de la información que cargas, y de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de tus clientes.

7. Datos de tus clientes (rol de las partes)

Respecto de los datos personales de tus clientes finales que administras en el Servicio, tú actúas como Responsable del tratamiento y Zenda actúa como Encargado, tratándolos únicamente según tus instrucciones y para operar el Servicio.

El detalle de cómo se tratan los datos personales está en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

8. Disponibilidad y “tal cual”

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en las funcionalidades.

Te recomendamos exportar y respaldar periódicamente tu información importante.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zenda no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto, no excederá los valores que nos hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o cero si el Servicio se prestó sin costo.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Zenda o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso aquí descrita.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario por razones legales, de seguridad u operativas.

Tras la terminación, podrás solicitar una copia de tu información dentro de un plazo razonable, luego del cual podremos eliminarla conforme a nuestra Política de Privacidad y la ley aplicable.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo informaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Yumbo, Valle del Cauca, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a soporte@tuzenda.com.