Política de Facturación y Reembolsos
Vigente desde el 8 de julio de 2026.
Esta Política explica cómo funcionan los cobros, las renovaciones, los reembolsos y las cancelaciones en Zenda.
1. Fase piloto sin costo
Actualmente Zenda se ofrece en una fase piloto sin costo. Mientras dure el piloto, no se generan cobros por el uso del Servicio.
2. Planes de pago futuros
En el futuro podremos ofrecer planes de pago. Antes de que apliquen a tu cuenta, te informaremos con antelación razonable los precios, la periodicidad, los impuestos y las condiciones de cobro.
El uso continuado del Servicio después de que un plan de pago entre en vigencia implicará la aceptación de dichas condiciones.
3. Cobros y renovaciones
Cuando existan planes pagos, las suscripciones se cobrarán por el periodo contratado (por ejemplo, mensual o anual) y podrán renovarse automáticamente, salvo que canceles antes de la renovación. Los precios pueden actualizarse informándote previamente.
4. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable disponga algo distinto, los pagos de suscripción no son reembolsables por periodos ya iniciados. Si consideras que hubo un cobro indebido o un error, escríbenos y lo revisaremos de buena fe.
Se respetarán en todo caso los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a los usuarios.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación evita cobros futuros; el Servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado. Podrás solicitar una copia de tu información antes de la eliminación de la cuenta.
6. Contacto
Para cualquier tema de facturación o pagos, escríbenos a soporte@tuzenda.com.